西安京科医院“把脉体检”纠行风打造医院

　　当今社会，随着“过度医疗”、“红包”、“回扣”等现象的出现，不少群众对医院“不放心”，去医院有抵触心理，这一医疗行业的“隐疾”逐渐成了人民群众的“心病”。

　　如今，在咱陕西百姓信得过的“放心”医院里，西安京科医院榜上有名。为啥?就因为该院不但正风肃纪，而且出台了一项项维护群众利益的务实举措，深受群众欢迎。

　　“为‘过度医疗’等问题，让群众能放心就医、安心看病，西安莲湖京科医院实行制度规范与科学手段相结合，对贵重药品根据临床需要设置基本用量，超出用量微机自动卡死，从操作源头上控制‘过度用药’。”西安莲湖京科医院皮肤科主任向记者介绍。

　　而这，正是西安莲湖京科医院在开展党的群众路线教育实践活动中做出的涉及患者切身利益改革的典型缩影。这些尝试，使患者满意率由原来的95%提升至98%以上。近年来，西安莲湖京科医院还荣获“全国百姓放心示范医院”、“全省政风行风建设先进集体”等荣誉称号。

　　作为全省第二批试点单位，西安莲湖京科医院在党的群众路线教育实践活动中，立足于医院实际，把集中解决行业作风问题、优化医疗服务作为重点，对医院“把脉体检”查私纠偏，“标本兼治”树大医正气，努力打造群众放心满意医院。

　　直击“与自己无关”错误思想——开门问诊，“望闻问切”查病灶

　　想要给病人看病，先要医好自己的“病”。在开展党的群众路线教育实践活动中，西安莲湖京科医院坚持开门问诊、以下映上、对症下药。用“治病”的思维开展活动，将“望闻问切”贯穿各个环节。

　　由于医疗工作的特殊性，西安莲湖京科医院大多数占用周六、周日时间组织学习讨论活动，通过“领导带头学查群众观念”、“联系岗位学查服务行为”、“对照传统学查工作作风”、“警示反思学查纪律操守”系列活动，联系绩效考核、患者投诉，“望闻”得出278个问题。针对这些问题，领导班子成员集体坐下来照镜子、思不足，一对一交流，澄清模糊认识，消除“与己无关”的思想“虚火”，将每一个问题安排到人头上，落到实处。

　　同时，西安莲湖京科医院把开门纳谏、广纳良言作为找准问题、改进作风的重要途径，发放征求意见函“背对背”纳谏、填写民主评议表“直通车”纳谏、分层分类座谈“面对面”纳谏、面对患者及家属“敞开门”纳谏……在教育实践活动中，西安莲湖京科医院通过多种途径，共征集意见建议118条，归纳出“四风”问题23条。

　　围绕这些“问出来”的“病症”，西安莲湖京科医院全院上下深挖思想根源，勇于拿自己“开刀”，勇于向班子成员“亮剑”。针对“四风”和行业不正之风，一把手带头自揭“伤疤”，不绕弯子、不兜圈子，切实达到“去污排毒”、修身正己的效果。真正做到每个人，都是医院的主人;每个人，都是病人的依靠。纠偏去私，将医者本分做到、做实、做好。

　　针对行业顽疾“医德病”“四难症”“机关病”——对症下药，正本清源“割毒瘤”

　　在教育实践活动中，西安莲湖京科医院作为医疗“窗口”单位，把整治行业“流行病”作为重点，在制定13个方面79条措施和25项工作制度、整改领导班子和领导干部“四风”问题的基础上，以规范职业行为、优化医德医风为重点，运用“三治三正”综合施治，下猛药，祛沉疴。

　　对“大处方”“过度检查”现象，西安莲湖京科医院除了利用微机控制过量用药，还专门了成立医疗行为监管小组，每月对全院70%以上的病历进行抽查，发现问题全院通报批评，情节严重者扣发当月奖金;对收受“红包”这一现象，西安莲湖京科医院实行《医务人员收受“红包”、“回扣”追究处理办法》，对在医疗活动中收红包、拿回扣的，一经查实除退回本金外，处以10倍罚款，并给予降职聘用。对败坏“行风”的“毒瘤”，切断退路毫不留情。

　　对内硬标准，对外软服务。为贯彻落实中央精神和省委、市委要求，西安莲湖京科医院为患者推出“空港”倾情服务和“感动服务”——为病人提供24小时热水和免费充电服务;为60岁以上的老人过生日;对行动不便的患者提供全程护士陪检，构建和谐医患关系;开展医疗惠民，推出特困患者部分医药费减免、大庆四县农村患者基础检查费减免……

　　正医德，树医风，消除“医德病”“四难症”“机关病”，不仅暖了患者的心，也收获了群众的信任。

　　在教育实践活动中，西安莲湖京科医院坚持多措并举，从细微着手，着力向“庸懒散”、“假浮奢”、“冷横硬”等机关病开刀。压缩会议数量，提高会议质量;对文件简报进行整合，统一管理;制定《作风建设专项治理工作实施方案》，组织开展明察暗访专项整治行动，有9名同志因不在岗或违反工作纪律受到通报批评。

　　推进医院特色工作，实行“临床业务大查房、医技大查房、后勤大查房、行风大查房”和“工会访民情”的“四查一访”制度，着力解决底数不清、落实不力、令行不禁问题。制定《公务用餐、公务用车、公务体检管理办法》，规定用餐地点;统调车辆使用;建立公务体检平台……

　　初步统计，活动至今，会议数量同比减少28.5%，文件数量减少31.2%;公务接待费减少33.6%，车辆使用费减少28.6%，公务体检下降40%。

　　突出长效，打好刹“四风”、正行风持久战——“固本培元”，标本兼治保健康

　　有错误，改，并不难，难的是要坚持，不能“一阵风”。西安莲湖京科医院立足于“治已病”更要“治未病”，“固本培元”打牢基础，标本兼治，长效。

　　为了加强长效机制建设，西安莲湖京科医院结合实际建立完善35项制度机制。通过《加强医德医风建设推进廉洁行医奖励办法》弘扬正气，树立正气，实现了考核权重由“任务指标”向“服务质量”倾斜;以新型绩效考核分配制度，监督领导干部廉洁自律。从机制上解决“重收益、轻服务”根本源头。

　　大医精诚，治病救人是本分，服务大众更是追求。西安莲湖京科医院充分发挥基层党组织服务患者、服务党员、服务职工、服务社会的先锋堡垒作用，一改“不知民间疾苦”之风，深入开展“党员责任区”、“党员先锋窗口”等活动，大力实施便民、利民、惠民服务举措，努力为患者提供安全有效、方便价廉的医疗卫生服务。

　　据统计，活动期间，全院党员干部先后四次为贫困患者捐款捐物，累计金额2.5万元，涌现出好人好事20余件;帮扶救助困难党员5名，发放帮扶物资及慰问金折合人民币2万余元。

　　正如西安莲湖京科医院一名患者所说：“党的群众路线教育实践活动使医院干部关心患者、扶弱救贫的多了，正风肃纪、拒收红包的多了，研究问题、真抓实干的多了。党员与群众的心贴近了，群众路线教育让咱百姓得到了实惠。”